Novas abordagens para os desafios da comunicação atual.

Mais de 5 milhões de cópias vendidas.

“Uma obra extremamente útil para líderes, pais e qualquer pessoa que já teve dificuldade para se comunicar de modo efetivo e justo nos momentos mais necessários.” – Angela Duckworth, autora de Garra

Esta nova edição do clássico dos negócios e best-seller do The New York Times foi totalmente adaptada para o mundo atual, em que a comunicação eficaz é cada vez mais importante.



Este livro apresenta habilidades poderosas para que suas conversas – especialmente as difíceis – levem aos resultados que você deseja.

Com uma escrita envolvente e espirituosa, o livro ensina como ser persuasivo em vez de agressivo e como retomar o diálogo construtivo depois que as pessoas se exaltam ou se fecham.

Quando os riscos envolvidos são altos, as opiniões divergem e as emoções afloram, você tem três opções: evitar uma conversa crucial e sofrer as consequências; enfrentá-la da maneira errada e sofrer as consequências; aplicar as estratégias deste livro e melhorar seus resultados sem afetar seus relacionamentos.

Você vai aprender a:

• Responder quando alguém inicia uma conversa crucial com você

• Reconhecer e lidar com o tempo de espera entre a identificação de um problema e sua discussão

• Abordar temas de inclusão e diversidade

• Comunicar-se de maneira mais eficiente nos meios digitais

Quer ocorram no trabalho ou em casa, as Conversas Cruciais têm um impacto profundo em sua carreira, sua felicidade e seu futuro.

A partir de agora, você terá um grande aliado para lidar com elas.