Negociação e Conflito traz estratégias e métodos de como administrar e negociar conflitos em seis passos dinâmicos e sistêmicos. Negociação é flexível, mas não se improvisa. Trata-se de um processo que estimula o pensar estratégico na obtenção do consenso, do acordo, do comprometimento e da sinergia na ação. De forma leve e objetiva, a obra oferece fundamentação conceitual e estratégias de negociação com um modelo focado, induzindo à reflexão com exercícios, casos, questionamentos e experiências que trazem a arte de negociar.