Você é do tipo de pessoa que tem dificuldade para dizer não?Fica quieto ou concorda com o outro numa situação polêmica, para não arrumar confusão?Tem sensação que está "engolindo sapo" com frequência?Ou você é do tipo que " bate e depois pede desculpas", arrependido do que fez?Tem mais facilidade para criticar do que elogiar a si e ao outro?A ganhar um presente pensa que querem lhe seduzir?Não tem paciência para ouvir?Não desiste até que concordem com você, ou seja, vence pela insistência?Se respondeu sim para uma destas questões, este livro poderá ajudar.Em situação como essas, muitas vezes tendemos para passividade ou para agressividade e acabamos ignorando nossas próprias necessidades ou as dos outros. Para desenvolvermos relações maduras e produtivas, precisamos desenvolver o comportamento assertivo, aprendendo a conhecer nossos limites e a respeitar a diversidade e as diferenças dos outros. Neste livro, você vai descobrir a assertiva de, que irá propiciar-lhe um repertório de conhecimentos que lhe facilitarão a escolha de respostas mais adequadas as diversas situações e papéis que você desempenha na vida profissional, familiar e social.