A Mania de Ler / AJR Distribuidora de
Livros tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos
dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site e
lojas físicas. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as
utilizamos, armazenamos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os
dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando
necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em
promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental
para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de
entrega estipulado.
A
fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos
um resumo:
Agente
de tratamento dos dados: Mania de Ler / AJR Distribuidora de Livros
Papel
da Leitura no tratamento dos dados: Predominantemente controlador
Tipo
de informações pessoais coletadas: A Mania de Ler / AJR Distribuidora de Livros
coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta
em “Minha Conta” em nosso site, e/ou quando faz uma compra ou troca produtos
nas lojas físicas.
Com
que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
Para
entregar os produtos ou serviços adquiridos;
Para
mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
Para
a realização de trocas;
Para
enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao
Cliente, fazendo com que a leitura seja ainda mais relevante em seu dia a dia.
Seus
direitos
A
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar à Mania
de Ler / AJR Distribuidora de Livros, a qualquer momento, mediante requisição
formal, informações referentes aos dados tratados.
Para
que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer
alguns conceitos importantes:
Cliente
– toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site;
Dados
pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou
que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um
indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível
identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
Tratamento
de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção,
recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão,
distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação
ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de
dados de pessoas físicas.
Titular
dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Mania
de Ler / AJR Distribuidora de Livros;
Finalidade
– o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade
– o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o
propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
Consentimento
– autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados
pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você
pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos
realizados previamente.
1.
a quem essa política de privacidade se aplica?
Aplica-se
a todos os clientes da Mania de Ler / AJR Distribuidora de Livros, incluindo
site e lojas físicas, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por
nós.
2.
que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
A
Mania de Ler / AJR Distribuidora de Livros coleta e armazena os seguintes tipos
de informações:
Informações
que você nos fornece: a Leitura coleta informações do Cliente de diversas
formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; troca algum
produto; site; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido
em nosso site; retira um produto que comprou pelo site ou nas lojas físicas;
participa do sorteio mensal; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor;
quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as
informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data
de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de
crédito.
Informações
coletadas automaticamente pela Mania de Ler / AJR Distribuidora de Livros:
coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage
conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu
navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de
parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações
coletadas de outras fontes:
fontes
públicas (por exemplo, dados demográficos);
agências
ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
provedores
de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários
on-line e com base nos interesses do Cliente).
3.
por que solicitamos seus dados pessoais?
Os
dados são necessários para:
entregar
os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
otimizar
sua interação conosco;
garantir
a segurança do site e dos dados que processa;
informar
o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
cumprir
obrigações legais;
fins
administrativos e de gestão.
O
fornecimento dos dados permite:
entregar
os produtos ou serviços adquiridos;
realizar
o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo
CDC (Código de Defesa do Consumidor);
enviar
atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
coordenar
com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
prestar
serviços adequados às necessidades do Cliente;
melhorar
a experiência de compra dos clientes na Mania de Ler;
fazer
análises e pesquisas de mercado;
manter
o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
executar
publicidade online direcionada;
prevenir,
detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de
Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e
serviços.
A
Mania de Ler / AJR Distribuidora de Livros utiliza bases legais, que podem
variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos
clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a
cada situação e a finalidade.
3.1
Serviços de marketing
Os
serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre
ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil
no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale
ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando
“Minha Conta”.
4.
com quem compartilhamos seus dados?
As
informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
(i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas
parceiras; (ii) proteção em caso de conflito; (iii) mediante decisão judicial
ou requisição de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de
infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de
pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
5.
transferência internacional de dados
Como
a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Mania de
Ler / AJR Distribuidora de Livros podem demandar a transferência dos seus dados
para outros países.
Nesses
casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de
Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo
com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores
e prestadores de serviço.
Ao
navegar em nosso site, comprar em nossas lojas físicas e/ou se comunicar
conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a
transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para
garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança,
conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de
Privacidade.
6.
por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos
as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito
brasileiro.
7.
quais são os direitos do titular de dados?
A
partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o
direito de obter da Leitura, a qualquer momento, mediante requisição formal,
informações referentes aos seus dados.
A
Mania de Ler / AJR Distribuidora de Livros terá 15 dias para responder às
solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em
legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser
atendidas.
Os
titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos
por meio de:
I
- Confirmação da existência de tratamento;
II
- Acesso aos dados;
III
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou
tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante
requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional,
observados os segredos comercial e industrial;
VI
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII
- informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador
realizou uso compartilhado de dados;
VIII
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as
consequências da negativa;
IX
- Revogação do consentimento.
8.
como exercer os seus direitos?
Você
pode exercer seus direitos acessando a seção “Privacidade”, no “Minha Conta”,
disponível no site www.maniadelerbookstore.com.br. Além disso, pode entrar em
contato pelo e-mail ecommerce@ajrlivros.com.br
Para
mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações
de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”. Se não
quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a
assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
9.
crianças podem comprar na Mania de Ler?
A
Mania de Ler vende produtos para crianças, mas devem ser comprados por adultos.
Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus
pais ou responsável.
10.
cookies e tecnologias semelhantes
Cookies
são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros
dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.
Utilizamos
cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para
reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses,
fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
acompanhar
os itens armazenados no seu carrinho de compras;
realização
de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
impedir
atividades fraudulentas;
melhorar
a segurança.
Se
você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu
carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e
serviços que exijam login.
Clique
em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de
aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando
eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes
sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
Google
Chrome
Mozilla
Firefox
Safari
Internet
Explorer
Microsoft
Edge
Opera
11.
como você pode manter suas informações pessoais seguras?
A
Mania de Ler / AJR Distribuidora de Livros utiliza os melhores protocolos de
segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também
recomenda medidas de proteção individual.
Para
manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou
nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados
com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”,
principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o
logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem
as informações sem o seu conhecimento.
Não
solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma
hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.
Para
mais informações, você pode consultar nosso Guia de segurança.
12.
outras informações importantes sobre proteção de dados
Se
alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um
e-mail.
13.
como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da Leitura?
O
encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela Leitura para
atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ela for formalizada.
Qualquer dúvida poderá ser encaminhada para o e-mail ecommerce@ajrlivros.com.br.
14.
legislação e foro
Esta
política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da
República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018,
independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro
de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
15.
última atualização e versões anteriores
Última
atualização: 23 de fevereiro de 2022